Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Tại Yến Sào Vạn Xuân, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm yến sào chất lượng và trải nghiệm mua sắm an tâm nhất. Vì vậy, chính sách đổi trả & hoàn tiền được xây dựng rõ ràng, minh bạch để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong mọi tình huống phát sinh.

1. Trường hợp được đổi trả tại Vạn Xuân

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm, Yến Sào Vạn Xuân hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng (sai phân loại, sai quy cách)
  • Giao thiếu hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp, vỡ, rò rỉ trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm bị lỗi từ khâu sản xuất hoặc đóng gói
  • Sản phẩm không đúng thông tin mô tả đã cam kết với khách hàng
  • Trường hợp đặc biệt khác được xác minh và xác nhận từ phía Vạn Xuân

Yến Sào Vạn Xuân luôn ưu tiên xử lý nhanh chóng, minh bạch để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng và đúng cam kết ban đầu.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả tại Vạn Xuân

Để đảm bảo tính minh bạch và chất lượng phục vụ, Yến Sào Vạn Xuân không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã mở nắp
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn từ phía khách hàng
  • Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định kể từ khi nhận hàng – Vạn Xuân đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng
  • Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn, bao bì
  • Hư hỏng phát sinh do tác động từ người dùng hoặc bên thứ ba
  • Các trường hợp không chứng minh được lỗi từ phía sản xuất hoặc vận chuyển

Yến Sào Vạn Xuân luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi được hỗ trợ kịp thời và chính xác.

3. Điều kiện hoàn tiền

Áp dụng cho các trường hợp được ghi ở mục 1. Trường hợp đổi trả tại Vạn Xuân

4. Chi phí vận chuyển

  • Vạn Xuân chịu mọi chi phí vận chuyển 2 đầu nếu lỗi do Vạn Xuân

5. Cách thức đổi trả hàng

  • Để được hỗ trợ đổi trả hàng nhanh chóng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới HOTLINE hoặc ZALO của Vạn Xuân: 0969.009.735